Maandelijks archief: november 2011

Een eerste terugblik en over kwaliteit

Hallo lezer! Welkom op het Badhotel blog, onze/mijn eerste weekbericht met wetenswaardigheden die in en om het Badhotel Domburg spelen. Mijn naam is Govert Janzen en ik werk sinds 2007 in dit prachtige bedrijf. Wekelijks schrijf ik een stukje over ons wel en wee, en waarvan ik hoop dat het u aanspreekt. Doel is om u een kijk je te geven in zaken die in een hotelbedrijf spelen maar die niet direct zichtbaar zijn voor een ieder.

Het is zondag en relatief rustig in het Badhotel, de meeste weekendgasten zijn weer op huis aan gegaan. We profiteren van het zachte november week. Mooi om met deze wind op het strand te staan! Binnen treffen we de voorbereidingen voor de vergadering Vereniging van Eigenaren van het Badhotel. We kijken met zijn allen vooruit én terug op een heel mooi hoteljaar. Eerst de laatste fase van ons kamerrenovatie programma, daarna het geweldig goede voorjaarsweer, de wisselvallige zomer – die op Walcheren ook veel dagen met toch nog zon heeft gebracht, en nu het zachte najaar. De hotelbezetting vaart er wel bij en dat brengt veel vreugde voor alle stakeholders: gasten, medewerkers, eigenaren, leveranciers, ondernemers in de regio.

Deze week heeft het hotel in het teken van kwaliteit gestaan. Als eerste heeft ons team van supervisors een nieuw elan gegeven aan het DRIVE programma. DRIVE is de benaming van ons interne kwaliteitsprogramma en staat voor duidelijkheid, respect, interesse, verantwoording en ‘eye to detail’. Begin 2012 is de kick-off en ik verheug me op het brede draagvlak. Een andere benadering van kwaliteit is onze finaleplaats in de wedstrijd “Leerbedrijf van het Jaar 2012″. Deze wedstrijd wordt  georganiseerd door Kenwerk en is in de gastvrijdheidsbranche een jaarlijks fenomeen. Afgelopen donderdag is hun fotograaf langs gewest om het hele hotel in kaart – en medewerkers in actie – te brengen. Op onze Facebookpagina (facebook.nl/badhoteldomburg) is het team van leerlingen, leermeesters en management te bekijken. We hebben begin december de laatste auditie en dan horen we op 12 januari op de Horecava in Amsterdam of we ook daadwerkerlijk ons een jaar lang met deze titel mogen tooien.

Tot zover. In het volgende blog zal ik ook iets over mijzelf schrijven, en onze toekomstideeën voor het Badhotel Domburg. Graag tot de volgende keer!

Govert Janzen